Постановления 

1

Наименование муниципальной услуги

Организация библиотечного обслуживания

2

Описание категорий получателей муниципальной услуги

Физические и юридические лица без ограничения в соответствии с правилами пользования библиотек

3

Описание результата предоставления муниципальной услуги

Количество посещений

4

Нормативно-правовой (ые) акт (ы), устанавливающий (е) обязательство по предоставлению услуги

Конституция Российской Федерации, ст.44;

«Основы законодательства Российской Федерации о культуре», утверждены ВС РФ от 09.10.1992 № 3612–1 (с изменениями и дополнениями);

Закон РФ от 29.12.1994 № 78-Ф3 «О библиотечном деле» (с изменениями и дополнениями);

Закон РФ от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);

Закон РФ от 13.03.95 № 32-ФЗ «О днях воинской славы и памятных датах России» (с изменениями и дополнениями);

Закон Новосибирской области от 07.07.2007 № 124-ОЗ «О культуре в Новосибирской области» (с изменениями и дополнениями);

Постановление администрации рабочего поселка Кольцово от 19.01.2010 № 32 «Об утверждении Положения «О деятельности в сфере культуры на территории рабочего поселка Кольцово»;

Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Новосибирской области, рабочего поселка Кольцово.

5

Требования к объему оказываемой муниципальной услуги

Число пользователей в библиотеке должно составлять не менее 3,5 тыс. чел.

Ежегодное количество посещений в муниципальных библиотеках (без учета посещений мероприятий и сайта библиотеки) не менее 30 тыс. человек.

Книговыдача ежегодно должна составлять не менее 80 тыс. экз.

6

Требования к информационному обеспечению получателей муниципальной услуги

Состояние информации об учреждении и оказываемых им муниципальных услугах должно соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями).

Информация об оказываемых муниципальных услугах должна находиться непосредственно в помещениях учреждения, а также должна доводиться до получателей посредством электронного информирования и средствами массовой информации.

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы учреждения должны размещаться при входе в здание учреждения.

Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение любым способом, предусмотренным действующим законодательством и обеспечивающим ее доступность для населения.

В состав информации об услугах должны быть включены:

перечень основных муниципальных услуг, предоставляемых учреждением;

характеристика муниципальной услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление.

В целях раскрытия информационных ресурсов библиотека должна организовать выставочную деятельность; для популяризации чтения и привлечения пользователей библиотека должна проводить общественно-значимые и культурно-просветительные мероприятия.

Учреждение должно иметь книгу жалоб и предложений, которая должна выдаваться по первому требованию получателя.

7

Требования к режиму работы учреждения, предоставляющего муниципальную услугу

1) начало работы – не ранее 9.00 часов;

2) не менее 8 часов в день;

3) не менее 6 дней в неделю;

4) не менее 20% времени работы учреждения не должно совпадать с часами рабочего дня основной части населения;

5) один день в месяц отводится на проведение санитарного дня.

8

Требования к срокам оказания муниципальной услуги

Оказание услуг в муниципальных библиотеках осуществляется в следующие сроки:

запись одного читателя в единую регистрационную картотеку учреждения осуществляется в течение 15 минут;

перерегистрация одного читателя в единой регистрационной картотеке осуществляется в течение 10 минут.

Выдача одного документа из библиотечного фонда производится:

в читальном зале – в срок до 15 минут;

на абонементе – в срок до 20 минут;

из основного книгохранения – в срок до 40 минут.

Предоставление во временное пользование документа из библиотечного фонда (абонемента) производится областными библиотеками в сроки не более 30 дней.

Предоставление во временное пользование документа из библиотечного фонда в читальном зале производится в течение рабочего дня.

9

Требования к условиям предоставления услуги

Процент обновляемости библиотечных фондов должен составлять от 2%.

К обслуживающему персоналу и культуре обслуживания: к специалистам – среднее (высшее) профессиональное образование; знание и исполнение должностных обязанностей;

к прочему персоналу – знание и исполнение должностных обязанностей.

К помещению для обслуживания и его материально-техническому оснащению:

наличие предназначенных или приспособленных помещений, доступных для населения и оснащенных телефонной связью, специальным оборудованием, информационными ресурсами, современной мебелью.

Размеры и состояние помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил противопожарной безопасности и безопасности труда персонала, жизни и здоровья обслуживаемого населения.

10

Основания для отказа в предоставлении и для прекращения предоставления муниципальной услуги

Нарушение правил пользования библиотекой.

11

Требования к качеству предоставления муниципальной услуги

Критериями оценки качества Услуги являются:

1) своевременность, доступность, точность, актуальность, полнота предоставления услуг;

2) создание условий для интеллектуального развития личности, расширения кругозора граждан р.п. Кольцово;

3) оптимальность использования ресурсов библиотек; 4) удовлетворенность получателей услуг библиотечным обслуживанием;

5) отсутствие профессиональных ошибок и нарушений технологии оказания услуг в сфере библиотечного обслуживания в соответствии с настоящим Стандартом.

Индикаторы качества предоставления услуги:

12

Перечень документов, предоставляемых заявителем, для получения муниципальной услуги (при необходимости)

Документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение личности)