Общественная приёмная
Наукоград кольцово

Общественная приёмная



Обзор обращений граждан


Порядок приема и рассмотрения обращений на официальном сайте рабочего поселка Кольцово

Чтобы получить ответ на Ваш вопрос, заполните поля предлагаемой формы обращения.

 
Ответ будет направлен:
- в форме электронного документа, если указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail); 


Ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, когда для рассмотрения  обращения требуется больше времени, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем Вы будете уведомлены дополнительно. В случае, если решение Вашего вопроса не входит в компетенцию Главы рабочего поселка Кольцово, обращение в течение семи дней со дня регистрации будет направлено на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, о чем Вы будете уведомлены дополнительно (Федеральный закон от 02.05.2006 №59 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").
В целях оперативного решения поставленных в обращении вопросов, рекомендуем Вам направлять обращения в форме электронного документа в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, через официальные сайты исполнительных органов государственной власти Новосибирской области или официальные сайты органов местного самоуправления муниципальных образований Новосибирской области
 
Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в форме электронного документа, хранится и  обрабатывается с соблюдением требований  законодательства Российской Федерации о персональных данных.
  
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Прежде чем направить обращение, рекомендуем перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, Вы сразу найдете информацию по интересующему Вас вопросу.

Обращаем Ваше внимание!
При подготовке вопроса в электронном виде Вам нужно знать, что:
- ресурс «Обращения граждан» является Вашим приоритетным средством для построения конструктивного диалога с администрацией Наукограда;
- вопрос должен быть оформлен в соответствии с предлагаемой формой;
- объем текста не должен превышать 4000 символов;
- предусмотрена возможность вложения дополнительных документов в электронной форме (не более 5 Мб).

Ваше обращение может не рассматриваться, если Вы не указали достоверных данных о себе или не оставили обратного адреса для ответа! 
Также, остаются без ответа обращения, в тексте которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (Федеральный закон от 02.05.2006 №59 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"). Обращения, составленные в некорректной форме, содержащие общие рассуждения по известным политическим и экономическим проблемам, рекламу, а также те, из которых не представляется возможным понять суть вопроса, тоже не рассматриваются.

Личный приём

Личный приём граждан и представителей организаций, общественных объединений проводит Глава рабочего поселка Кольцово.

График приема

Прием ведет

Должность, день и время приема

Адрес, кабинет, телефон

Красников

Николай Григорьевич

Глава рабочего поселка Кольцово

понедельник, 16.00 – 18.00

р.п.Кольцово, Никольский пр-т, д.1, 4 этаж

8(383) 336 65 50

В целях реализации права граждан на личное обращение в любой государственный орган, орган местного самоуправления, на территории Новосибирской области обеспечена дополнительная возможность личного приема граждан в режиме видео или аудиосвязи с применением специального программного обеспечения уполномоченными лицами Правительства Новосибирской области, исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Новосибирской области, в компетенцию которых входит решение содержащихся в устных обращениях вопросов. Для организации личного приема в режиме видео или аудиосвязи гражданам необходимо обращаться в общественную приемную Губернатора области, в приемные руководителей исполнительных органов государственной власти и в общественные приемные глав муниципальных районов и городских округов Новосибирской области. 

Порядок приёма смс-сообщений

ТЕЛЕФОН ДЛЯ ПРИЕМА ЭЛЕТРОННЫХ СООБЩЕНИЙ В ФОРМЕ СМС-СООБЩЕНИЙ - 8-923-240-4928 работает круглосуточно.

Электронные сообщения в форме смс-сообщений обрабатываются специалистом администрации рабочего поселка Кольцово с понедельника по четверг с 8.30 до 17.30, в пятницу и предпраздничные дни - с 8.30 до 16.30 и после его получения, Вам будет направлено уведомление в форме смс-сообщения на телефонный номер, с которого было направлено электронное сообщение в форме смс-сообщения о его получении. Информацию о ходе рассмотрения Вашего электронного сообщения в форме смс-сообщения Вы можете получить по справочному телефону 336-65-50 в рабочее время. Передачу электронных сообщений в форме смс-сообщений, адресованных Главе администрации рабочего поселка Кольцово, осуществляют все операторы сотовой связи, действующие на территории Российской Федерации на телефонный номер - 8-923-240-4928.

В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (далее - Федеральный закон № 8-ФЗ), в запросе информации, в том числе электронного сообщения в форме смс-сообщения указывается: - фамилия, имя и отчество (последнее при наличии) гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления; - почтовый адрес либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос и номер телефона для уточнения содержания запроса. Анонимные запросы не рассматриваются.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Федерального закона № 8-ФЗ, запрос, в том числе электронное сообщение в форме смс-сообщения, подлежит регистрации в день его поступления с указанием даты и времени поступления. В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Федерального закона № 8-ФЗ, запрос, в том числе электронное сообщение в форме смс-сообщения, подлежит рассмотрению в тридцатидневный срок со дня его регистрации. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с пунктом 1 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Работник администрации рабочего поселка Кольцово, обеспечивающий работу с электронными сообщениями в форме смс-сообщения вправе: а) уточнять информацию в целях предоставления заявителю более полной информации; б) запрашивать у заявителя:

- его фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- его номер телефона и (или) факса.

Информация не предоставляется, в случае если:

а) в электронном сообщении в форме смс-сообщения не указаны фамилия гражданина, направившего сообщение, или почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ; б) в электронном сообщении в форме смс-сообщения содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, о чем уведомляется гражданин, направивший сообщение, о недопустимости злоупотребления правом; в) в электронном сообщении в форме смс-сообщения обжалуется судебное решение, с разъяснением заявителю порядка обжалования данного решения; г) текст электронного сообщения в форме смс-сообщения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации сообщается гражданину, направившему сообщение, если его фамилия и почтовый адрес указаны в смс-сообщении и поддаются прочтению; д) информация по существу поставленного в электронном сообщении в форме смс-сообщения вопроса не может быть предоставлена без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну; е) в электронном сообщении в форме смс-сообщения гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми сообщениями, и при этом в смс-сообщении не приводятся новые доводы и обстоятельства, о чем уведомляется гражданин, направивший смс-сообщение.

По результатам рассмотрения электронного сообщения, в форме смс-сообщения принимается одно из следующих решений:

а) о признании электронного сообщения в форме смс-сообщения обращением в форме электронного документа с его регистрацией и обработкой в установленном порядке;

б) о направлении электронного сообщения в форме смс-сообщения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение содержащихся в информации вопросов, для проверки изложенной информации с предоставлением результатов проверки;

в) о направлении электронного сообщения в форме смс-сообщения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение содержащихся в информации вопросов, для проверки изложенной информации и оперативного принятия мер с предоставлением результатов проверки и принятых мер;

г) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения в ответ на электронное сообщение в форме смс-сообщения содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, об оставлении информации, содержащейся в сообщении, без проверки;

д) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения в ответ на электронное сообщение в форме смс-сообщения содержащее коммерческую или иную рекламу, об оставлении информации, содержащейся в сообщении, без проверки;

е) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения в ответ на электронное сообщение в форме смс-сообщения содержащее поздравление, соболезнование, приглашение, пожелания, о его получении;

ж) об информировании заявителя в устной форме по телефону о принятии его электронного сообщения в форме смс-сообщения, содержащего поздравление, соболезнование, приглашение, пожелания;

з) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения для уточнения и запроса дополнительных сведений о заявителе либо о месте его нахождения, либо месте свершения события, в том числе через телефонное соединение с заявителем по определившемуся номеру телефона в ответ на электронное сообщение в форме смс-сообщения, требующее: - оперативного принятия мер; - уточнения содержания информации для проведения ее предварительной проверки;

и) об уточнении и запросе по телефону дополнительных сведений о заявителе либо о месте его нахождения, либо месте свершения события на электронное сообщение в форме смс-сообщения, требующее:

- оперативного принятия мер;

- уточнения содержания информации для проведения ее предварительной проверки; к) о направлении заявителю электронного сообщения в форме смс-сообщения: - о подтверждении представленной им информации с предложением оформить его электронное сообщение в форме смс-сообщения в виде обращения или запроса; -о не подтверждении представленной им информации с предложением оформить его электронное сообщение в форме смс-сообщения в виде обращения или запроса.

Контактная информация

Приемная Главы рабочего поселка Кольцово

Адрес: 630 559 Новосибирская область, р.п.Кольцово, Никольский пр-т, д.1, 4 этаж

Время работы:

пн-чт: 8.30 - 17.30

пт: 8.30 - 16.30

Тел.: +7(383) 336 65 50

Номер для SMS-сообщений: 8-923-240-4928

E-mail: adm@kolzovo.ru

Марченко Татьяна Григорьевна,

начальник отдела по общим вопросам и архивному делу

Тел.: +7(383) 306 11 05

Алексеева Александра Юрьевна

консультант отдела по общим вопросам и архивному делу

Телефон приемной: +7(383) 336 65 50

Общественная приемная

Мишенина Эльвира Сергеевна

главный специалист отдела по общим вопросам и архивному делу

Справочный телефон: +7(383) 336 72 70 - работает круглосуточно, после 17.30 (в пятницу и предпраздничные дни после 16.30), в выходные и праздничные дни - в режиме автоматического приема обращений.


Написать письмо
Нашли ошибку? Выделите её, нажмите ctrl+Enter, и мы всё исправим.
© 2009-2022 Администрация р. п. Кольцово. При полном или частичном использовании материалов активная ссылка на официальный сайт kolcovo.ru обязательна. Дата обновления информации 21.03.2023

Авторизация

Регистрация

/Municipality/Administration/appeal.phpКод PHP" name="regform" enctype="multipart/form-data">
LOGINКод PHP]" value="" />
PASSWORDКод PHP]" />
CONFIRM_PASSWORDКод PHP]" />
EMAILКод PHP]" value="" />
NAMEКод PHP]" value="" />
LAST_NAMEКод PHP]" value="" />


Не получается зарегистрироваться? Попробуйте ещё раз здесь